Meu plano era começar, há alguns dias, a usar este blog. Não via a hora de fazer a primeira postagem na web. No entanto, surgiu a seguinte questão: O que publicar?Pensei em começar com uma matéria opinativa, daquelas que com cautela e rigor, conseguiria lançar ao chão qualquer político ou exaltar qualquer artista.
Foi aí que eu tive um problema. No dia 14 de maio, em Jandira, cidade onde moro, aconteceu uma forte chuva que assolou as avenidas e vielas de todo o município gerando uma explosão em um dos postes de minha rua. Por consequência, no dia seguinte, todo o bairro estava com suas linhas telefônicas "mudas".
Daí surgiu minha ideia: Por que não falar dos problemas referentes à telefonia? Quando não é a conta que vem altíssima, sabe-se lá o porquê, é a central que demora mais que o tempo definido pela lei para atender aos usuários ou então, nunca encontramos um telefone público que não esteja quebrado.
Durante toda a semana, vi carros da empresa de telefonia consertando os fios, reparando os danos e nenhum sinal no telefone, continuava mudo. Sem contar a internet; para fazer meus trabalhos da faculdade tive de procurar outros meios, e olha que fazer matéria de revista (meu trabalho) sem telefone nem internet, é complicado.
Quando foi no domingo (17/05), esperei mais de seis minutos até alguém me atender na central e nenhum sinal de atendente. Na segunda-feira (18/05), uma nova tentativa que, até o momento parecia ser eficaz: Deram-me um prazo de 24 horas para resolver o problema, no entanto, na quarta-feira (20/05), nada havia sido resolvido.
Bem, para variar, entrei em contato novamente com a empresa, e tive um novo prazo, até às 18:00 do dia de ontem. Hoje, dia 21 de maio de 2009, recebi o técnico em minha residência. Fiquei uma semana sem telefone!
Para finalizar, foi preciso registrar uma ocorrência na ANATEL- Agência Nacional de Telecomunicações para que pudesse obter minha linha telefônica reparada. Lembrando que minha linha não é gratuita. Pago para ter o serviço.
Sei que problemas como este acontecem todos os dias com milhares de pessoas, que já se cansaram de anotar números e mais números de protocolos, que só servem para dizer que fomos atrás dos nossos direitos de consumindor.
Por isso, deixo a seguinte questão: Será que pagarei por estes dias que não pude usufruir do meu telefone?
"Nós pagamos pelo serviço e nós sofremos os prejuízos"
